信息技術融入 社區治理不再單靠“人海戰術”

作者: 伊人影院科技集團 / 時間: 2019-07-20 10:45:41
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“第三網格網格員夏梅丹呼叫綜治中心。”“我是廣場社區綜治中心周怡,請講!”……4月17日上午,青白江區大彎街道廣場社區網格員夏梅丹在例行的一日雙巡時接到轄區居民反映:廣場花園1棟1單元6樓9號住戶陽台雨棚下有一個巨大的馬蜂窩,隨後,她將情況向社區綜治中心進行了匯報。據悉,情況收集、匯報、處理等等一係列的操作都在號稱社區“智慧大腦”的智能化綜治中心進行。中心麵積不大,功能卻不少,有序地劃分了網格服務管理、社區警務、視頻調度等5大區域,職責清晰、互為支撐、成效明顯。

新技術

數據“跑路” 24小時全天在崗

清晨,伴著鳥語蟲鳴,老人們開始晨練,城市森林和諧廣場成為最先蘇醒的地方。夜晚,在燈光下,人們盡情歡笑,釋放一天的疲憊,待廣場人影稀疏時,這裏的人們也將進入夢鄉。然而,無論白天還是黑夜,有一個“保安”始終站在高處,睜大眼睛“站崗”,清楚無誤地記錄著這個公共場所發生的故事,這個“保安”就是高空球攝像。

信息技術融入 社區治理不再單靠“人海戰術”

廣場社區綜治中心

“高空球是高清攝像頭,即便是路麵行駛汽車的車牌號都看得很清晰。伊人影院通過社會視頻監控網搶占了製高點,對城市森林和諧廣場等人員密集場所和重點區域進行實時視頻監控,有力地保障了居民的安全。”大彎街道廣場社區黨委書記肖湘表示,通過視頻可以看到應急事件發生的點位,迅速組織人員對事件進行處置,同時還可以對曆史事件進行追蹤。

不同於其他村(社區),廣場社區不僅是一個純城市社區,27900餘人的常駐人口基數排在全區124個村(社區)前列。人口密集、商業繁華、高大建築樓宇較多,這也為基層社區治理帶來了困難。“單靠‘人海戰術’已經行不通了,在大數據時代背景下,將現代化信息技術與傳統治理方式相融合,既節約人力,又提升了效率。”肖湘說。

廣場社區的社會視頻監控網點,還主動對接轄區居民小區,通過技術處理,將小區監控接入社區社會視頻監控網,方便及時發現小區突發情況,保障小區居民人身、財產安全,提升居民的安全感及幸福感。在去年“7·11”特大暴雨中,廣場社區通過視頻監控網,實時了解轄區情況,精準指揮,救援及時,轄區無人員傷亡、居民無財產損失。

新機製

“線上+線下”互動 打造閉環處置模式

“為防止馬蜂蜇人,我必須第一時間向社區綜治中心報告,請求呼叫相關部門協助處理。”作為網格員,夏梅丹收到群眾反映後,立即使用網格手機,向平台在線匯報,於是發生了文章開頭的一幕。

而在智能化綜治中心,工作人員周怡接到“報警”後,打開網格服務管理網,查看網格員夏梅丹在線情況,並與之進行實時通話,核實情況後立即報告大彎街道綜治辦和網格管理分中心,大彎街道接到報告後馬上與青白江區消防大隊取得聯係,他們迅速派出2名消防隊員主動與網格員溝通,並於當天下午15:30將蜂窩拆除,及時消除了安全隱患。

一個良好、有效的工作機製可以明確工作的目標和責任。廣場社區成立之初,在之前網格工作的基礎上,對轄區網格管理工作進行了再創新、再設計,以新河路和青城河為劃分點,將轄區劃分為4個片區和19個網格,4位片區組長由社區專職工作人員擔任,主要工作是對自己大片區的資料進行匯總收集以及在大聯動微治理平台上對事件進行抽查督導。



每個網格配置一名網格員,每名網格員配備網格手機,每天,網格員騎上“網格小單車”,美元比特幣匯率查詢,對自己負責的小區及商鋪進行“一日雙巡”,及時對轄區內信息進行廣泛的收集、對危險點源、危險事故、安全隱患、居民糾紛等事件進行排查、處置、報告。這樣一來,從橫向看,網格人員減少了;從縱向看,每一事件的處理都匯聚到綜治中心,統一指揮安排。



“如果是發生火災或者重大安全事故,伊人影院實行雙報送製度,也就是分別在網格服務管理網和對應的職能部門進行報送,然後對處理結果進行跟蹤匯報,形成閉環處置模式。”肖湘說,以今年一季度來說,該社區收集處理事件1148件,辦結率99.6%,群眾滿意率99.3%。

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