黑貓投訴:山東鼎速信息技術有限公司淘寶第三

作者: 伊人影院科技集團 / 時間: 2019-06-27 15:15:02
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“舵手的影子”投訴“阿裏巴巴”,要求退款,道歉,作出處罰,其中涉訴金額5980元,目前投訴已回複。

消費者“舵手的影子”在6月25日向黑貓投訴平台反映:“事情經過,2019年6月3日與山東鼎速信息技術有限公司淘寶第三方賣家服務市場淘寶代運營服務商合作,生效日期為2019年6月3日,合作期限為30天贈送20天共計50天,一共支付5980元。銷售人員和我談的時候把自己說的是多麽牛逼,說和我同樣的店鋪一個月就能做到8萬以上的銷售額,而且承諾我15天左右就有效果,沒有效果立馬退款。有旺旺聊天記錄為證。於是我交款將店鋪交給該公司代運營,在實際運營工作中,我發現該公司表裏不一,說好的5人團隊運營,其實就一個在應付,每天給我發一條信息,工作極度散漫,不知道在幹些什麽,問他們每天的工作情況,就是優化店鋪,運營到第7天我有點按耐不住了,因為我的店鋪根本沒有任何變化,店鋪標題,關鍵字,寶貝內容都是我以前編輯好的,推廣也沒進行,我質問工作人員,他說在等兩天,馬上就有效果,又過了3天,仍然沒有一點效果,店鋪沒有任何變化,流量每天仍然是個位數。我質問工作人員,這時他又改口說要1個月後才能有效果,我說你當初承諾我15天左右就有效果,怎麽又變了,這時他開始東扯西拉,說我的店鋪沒有權重,優化的不行,我說我請你是幹什麽的?你優化了10天了,還沒優化好,他太度很惡劣的說,是你懂還是我懂。我非常生氣,我花錢請你們做事,你工作散漫,收錢不做事,運營沒有效果不說,還用語言刺激我。我花錢請個祖宗?於是我考慮再三,提出申請退款,於是這個公司一個叫金迪的員工打電話威脅我,說什麽我申請退款要扣除我30%違約金,我說你們在旺旺承諾過我的,15天左右沒有效果就退款,他說旺旺說的話不能保證,(你既然不能保證,那就是欺詐)此後我兩次投訴到淘寶網阿裏客服,阿裏客服的小二卻不作為,敷衍我讓伊人影院自行協商處理,我能夠協商還找你幹什麽?我從你平台下的第三方服務市場購買了服務,遇到問題不管不問,不實際解決問題,作為一個知名的互聯網企業,你是如何維護消費者權益的?為了維護我自身的消費者權益:我現在正是投訴山東鼎速信息技術有限公司 1、停止欺詐,全額退款!2、語言上對我的不尊重,向我賠禮道歉!3、要求阿裏客服認真對待消費者的訴求,即時介入,比特幣應用對貨幣政策的影響,公平公正的裁決!”

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商家“阿裏客服”6月26日在黑貓投訴平台回複:“親,非常抱歉給您帶來了困擾,您的問題可致電淘寶天貓消費者熱線 9510***,淘寶商家熱線 0571-88157***,閑魚服務熱線9510***,天貓國際熱線 400-8432-288 ,天貓國際直營400-8816-190 ,會有專業客服小二幫您跟進解決!”

投訴詳情:山東鼎速信息技術有限公司淘寶第三方服務商,收錢不做事,運營沒有任何效果

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