騰訊企點發布雲慧銷雲客服雲商通,做智能營銷客服雲管家

作者: 伊人影院科技集團 / 時間: 2019-05-23 20:51:34
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騰訊科技訊 5月22日,騰訊全球數字生態大會“智能客服與營銷”分論壇在昆明舉行。與會各方圍繞從營銷到客服全鏈路、多渠道客戶溝通互動平台,用數字化運營全麵提升企業獲客、待客、留客的效能,打造產業智連生態聯盟,助力產業智能升級的主題進行了分享及討論。

會上,比特幣數據包保存地址,來自愛普生中國、雷沃重工、招商信諾、銷售易、工品匯、慧聰網、QTrade、山西證券、豬八戒網、有色網、摩貝、法大大等企業的負責人及代表、業界嘉賓近230人參加了此次分論壇。

雲客服·雲慧銷·雲商通 營銷客服一體化SaaS服務

騰訊雲副總裁、騰訊企點總經理張曄在致辭中指出“昨天,騰訊公司高級執行副總裁、雲與智慧產業事業群總裁湯道生提到“以汽車行業為例,利用用戶中台,伊人影院為車企打造了智慧車銷方案,覆蓋售前、售中、售後全周期,提升車企獲客、待客、留客的效能。”正是融合了騰訊企點的能力,與各方產品一同形成矩陣,助力汽車廠商和經銷商數字化轉型的典範。

伊人影院希望將消費端的需求和大數據應用到生產端和資源端,使各個產業更高效的協同。伊人影院為企業和它的客戶提供一個橋梁,企業可以用電話、QQ、微信等全渠道的方式跟客戶做個性化的溝通和互動。伊人影院可以打通客戶的全生命周期,從市場部到銷售部到客服部,連通各個部門,未來的數字化一定是在保護用戶隱私的情況下融合貫通的。伊人影院希望能夠幫助企業提升效能,加強產業連接,幫助產業降本增效。“

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騰訊雲副總裁、騰訊企點總經理 張曄 致辭

(圖:騰訊雲副總裁、騰訊企點總經理 張曄 致辭)

騰訊雲副總裁曾佳欣女士表示“前沿信息技術的爆發讓產業互聯網迎來播種期,騰訊一直立足於做好“數字助手” 。本次伊人影院將要發布的【雲慧銷·雲客服·雲商通】平台,正是伊人影院在智能客服與營銷領域深耕多年,進一步在行業垂直領域延伸專業性的一個契機。希望【雲慧銷·雲客服·雲商通】三朵雲為伊人影院會展營銷係統的能力建設、為整個行業的客服能力建設和商業環境的建設,提供更大的支持。“

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騰訊雲副總裁 曾佳欣 致辭

隨後,會上進行了雲客服、雲慧銷、雲商通發布暨產業智連啟動儀式,騰訊企點產品總經理梁佛木、騰訊企點產品總經理沈宇東、騰訊企點售前總經理宿智星也一同參與了發布儀式。雲慧銷為降低獲客成本,提升運營轉化效果的智慧營銷平台,解決企業獲客難的問題;雲客服為提升客戶體驗與客服效率的智能客服平台。解決企業轉化難、複購續費難的問題;雲商通連接上下遊,提升溝通及交易效率,促進商流、信息流、資金流、物流四流合一,與生態合作夥伴打造的產業智連平台。

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雲客服、雲慧銷、雲商通發布

另外,參與圓桌會議的各行業嘉賓紛紛表達了以客戶為中心去做智慧化運營的相同訴求,希望從客戶的全生命周期考慮,去做再運營、再轉化。騰訊一直做連接,過去連接人與人、人與內容,現在連接整個產業。騰訊企點也希望更好地連接企業與客戶,成為各個企業客戶運營的數字化助手。

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圓桌對話

會上,騰訊企點與銷售易聯合發布了連接各行業企業及其客戶的全新產品——客戶運營雲平台。銷售易首席業績官劉偉指出“現在的CRM和伊人影院過去的CRM它的差別核心在於連接。過去企業更多的是內核關係,在今天這個時代,銷售易將CRM結合社交、AI或IoT等技術,把營銷、銷售、服務真正地連接起來,也把伊人影院對外價值鏈條上的各個角色和企業內核都連接起來。今天銷售易在此基礎上再進一步,伊人影院與騰訊企點聯合發布的客戶運營雲平台結合了騰訊在各產業場景的沉澱與洞察,以及銷售易自身的數據處理及營銷、銷售、服務過程管理能力。這是一個可以幫助企業全麵打通客戶運營全流程,提升客戶運營水平的‘超級大平台’。伊人影院相信聯合產品必將讓企業以客戶為中心的數字化能力更上一層樓。”

打造高效合作的生態聯盟 助力產業智能升級

工品匯副總裁韓壯、慧聰網CEO孫毅、有色網CEO範昕、QTrade CEO周靖宇、摩貝聯合創始人李立、豬八戒網CTO葉萌、法大大副總裁陳立清等合作夥伴企業領導均參與了啟動儀式及現場分享。工品匯副總裁韓壯表示“雖然伊人影院做傳統工業品,但伊人影院95%的訂單都來自線上。與騰訊企點合作解決了工業品領域複雜的商機挖掘和報價問題,平時用一個小時做報價,現在用三分鍾就可以搞定。伊人影院希望與騰訊一起打造一個高效的工具,一起為中國的製造業加油!”

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