網絡購物節成生活新風尚(2)

作者: 伊人影院科技集團 / 時間: 2019-07-18 09:34:11
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  因此,眾多網絡購物節的興起和電商平台的努力是分不開的。王昕天表示,一些電商平台已經將購物節視為自身品牌的一部分,更是把這一天的交易量視為平台承載力的體現和檢驗,平台在網絡購物節的打造和推廣方麵扮演了不可忽略的角色。

  除此以外,電商還在物流、客服等各個方麵不斷完善體製機製,優化流程,以給用戶更好的消費體驗。尤其是物流,前幾年見諸媒體的網絡購物節之後隨之而來的貨物積壓等情況近一兩年得到有效的緩解,在采訪中,大部分人都表示對現在的物流速度比較滿意。

  小趙在采訪中描述自己在購物節的消費是“衝動消費”,但衝動的並不僅僅是他一個人。許多人在購物節中原本沒有購物需求,但因為看到購物節的優惠,或者在隨便翻看的時候發現有興趣的物品,就下單購買,被稱為“剁手族”。這也反映著網絡購物節對於人們的吸引力。

  “人們當前的消費不僅僅是剛性消費。比如購物節,人們不是說我現在需要什麽,就去買什麽,而是在放鬆的時候刷一下手機,看到打折優惠的產品,就隨便買點。消費行為本身,成為一種減輕生活壓力的方式。”賴陽說。

  既促消費 也管問題

  茶餘飯後淘寶、京東刷一刷,購物節時把購物車積攢多時的商品全部下單,甚至因為經常網購而自己想要“剁手”……網購不僅影響著人們的日常生活,也改變著消費的形式形態,龐大的消費量帶動的是經濟的發展,以網購為代表的互聯網經濟成為中國經濟的重要組成部分。

  “網絡購物節不單單是交易數據的刷新,更是全社會圍繞網絡零售的大分工、大協作。”王昕天表示,在網絡購物節期間,電商平台、商家、物流快遞、倉儲等不同服務主體麵對瞬間爆發的海量需求,需要做出高效精準的協同配合,這對我國消費服務能力的提升具有明顯的積極意義。

  文化創意作用的放大,是賴陽關心的網絡購物節的意義。他表示,網絡購物節拉開了品牌競爭和不同產品的價值差距,讓文化創意發揮更大的作用。“消費者不僅僅追求剛性需求,更注重產品的科技含量和文化創意,這在一定程度上帶動了產品更新、產業提升,引導消費由單純的拚價格轉型到拚創新。”賴陽說。

  網絡購物節還可以引導消費,各大電商平台的補貼,讓一些優質產品能夠在市場上獲得更好的銷量。蘇寧易購零售用戶與平台經營集團副總裁範春燕在接受采訪時表示,蘇寧易購在今年的係列購物節中連續兩次拿出10億元補貼推動“以舊換新”活動,重點引導消費者節能消費、綠色消費。針對縣鎮一級的市場,蘇寧聯合眾多一線家電品牌,通過城鄉聯動,加強對四至六線市場消費者品質、品牌消費的引導,推動好產品、好服務、好價格“三好”下鄉,進一步推動縣鎮消費升級。

  但網絡購物節並不是完美無缺的。正如王昕天所說,網絡購物節規模在爆發式增長的同時,其問題也在不斷地困擾著用戶,這在不同程度上影響著用戶的購物體驗。每到“雙十一”“618”期間,物流是最忙的,比特幣最近10年,尤其是末端的物流配送站,成堆的快遞,每天送貨到深夜的快遞員,這其中也發生了很多不愉快的事情。不僅如此,消費者與商家也會因為產品質量等發生一些爭執。網絡購物節要進一步發展,就必須解決這些問題。

  王昕天表示,《電子商務法》已經對網絡交易中消費者權益的保護做出了明確規定,如果電子商務經營者存在侵權行為,電商平台知曉且並沒有采取措施,都要承擔相應責任。“無論線上還是線下,任何經營者的任何經營活動,消費者權益的保障,應該是監管部門放在第一位的。”

  雖然問題存在,但是電商總體依然在向好的方向發展,賴陽對此堅信不疑。“在購物節發展的過程中,確實發生了很多令消費者不愉快的事情,但是也在不斷地改善。”他具體解釋說,首先,網絡信息傳播的效果倍增增加了電商不誠信的行為的成本;其次,監管機構和商家本身也提升了商業技能的應用,使得網絡購物的環境不斷優化。例如,淘寶利用大數據對假貨進行數據分析和警告,平台提高品牌進入的門檻等。

  “未來,網絡購物節將由之前的價格優勢發展到更加注重顧客網上購物的心靈體驗,不斷打造創意產品,使顧客更好地體驗網購的樂趣。”賴陽說。

(責編:曹昆)

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